Definities
In deze voorwaarden betekent GigSuite: de in Nederland gevestigde aanbieder van het GigSuite-platform; Klant: de persoon of organisatie die een overeenkomst met GigSuite sluit; Gebruiker: iedereen die via de Klant toegang krijgt; Dienst: de GigSuite-app, websites, gedeelde links, widgets, support en aanverwante functionaliteit; en Overeenkomst: de afspraken tussen GigSuite en de Klant, waaronder de gekozen aanbieding, orderbevestiging en deze voorwaarden.
Toepasselijkheid en volgorde
Deze Algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling, proefperiode en overeenkomst voor GigSuite. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.
Bij tegenstrijdigheid gaat een afzonderlijk ondertekende overeenkomst voor op de orderbevestiging, daarna deze Algemene voorwaarden en vervolgens de Gebruiksvoorwaarden. Voor verwerking van persoonsgegevens in opdracht van de Klant gaat een afzonderlijke verwerkersovereenkomst voor.
Aanbod en totstandkoming
Een aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken van het abonnement, prijs, factureringsperiode en eventuele proef- of actietermijn. De overeenkomst ontstaat wanneer de Klant het aanbod accepteert, een betaald abonnement activeert of wanneer GigSuite de bestelling bevestigt.
De Klant controleert vóór acceptatie de bestelling en verstrekte gegevens. Kennelijke vergissingen of typefouten binden GigSuite niet als de Klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
De dienst
GigSuite levert de Dienst met vakbekwaamheid en zorg, overeenkomstig de beschrijving bij het gekozen abonnement. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, betreft dit een inspanningsverbintenis en geen garantie op een ononderbroken of foutloze werking.
We mogen de Dienst aanpassen om deze te verbeteren, te beveiligen, aan wetgeving te laten voldoen of technisch uitvoerbaar te houden. Bij een wezenlijke beperking van betaalde kernfunctionaliteit informeren we de Klant zo mogelijk vooraf en zoeken we naar een redelijke oplossing.
Artist Free, advertenties en vrijwillige promoties
Artist Free is het gratis basisabonnement voor independent artists. GigSuite kan in deze versie herkenbare advertenties en gesponsorde aanbiedingen in de app tonen als onderdeel van het verdienmodel. Deze bepaling geeft geen toestemming voor tracking of direct marketing via jouw contactgegevens.
GigSuite gebruikt jouw eigen e-mailadres of telefoonnummer voor promoties over GigSuite en gesponsorde aanbiedingen voor artiesten uitsluitend nadat je daarvoor afzonderlijk, vrijwillig en specifiek toestemming hebt gegeven voor het gekozen kanaal: e-mail, sms, WhatsApp of telefoon. Het accepteren van deze Algemene voorwaarden of het gebruiken van Artist Free geldt niet als die toestemming.
De keuzes staan standaard uit en zijn momenteel tijdelijk uitgeschakeld voor alle accounts. Je kunt geen nieuwe toestemming geven voor e-mail, sms, WhatsApp of telefoon. Er zijn geen reclamecampagnes actief. Een eventuele eerdere toestemming kun je blijven intrekken; vragen stel je via privacy@gigsuite.nl. Weigeren of intrekken heeft geen gevolgen voor je gratis basisabonnement. Reclame wordt niet automatisch opnieuw aangezet.
Promoties worden door GigSuite zelf verzonden. GigSuite verstrekt jouw contactgegevens niet aan adverteerders en gebruikt gegevens van jouw opdrachtgevers, artiesten of andere contacten in de werkruimte niet voor eigen reclame. Noodzakelijke account- en beveiligingsberichten en door jou gekozen functionele meldingen staan los van deze marketingkeuzes. De Privacyverklaring beschrijft de verwerking en jouw rechten.
Verantwoordelijkheden van de Klant
De Klant zorgt voor geschikte apparatuur en internettoegang, correcte account- en factuurgegevens, veilige inlogmiddelen en bevoegde gebruikers. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik door uitgenodigde Gebruikers en voor passende rollen binnen de werkruimte.
De Klant zorgt dat ingevoerde persoonsgegevens, financiële gegevens, foto’s, documenten en andere inhoud rechtmatig mogen worden verwerkt en gedeeld. De Gebruiksvoorwaarden bevatten aanvullende regels voor verantwoord gebruik.
Looptijd, verlenging en opzegging
De gekozen looptijd en factureringsperiode staan in het aanbod of de orderbevestiging. Een abonnement voor bepaalde tijd wordt alleen automatisch verlengd als dat vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is gemeld.
De Klant kan opzeggen via de daarvoor beschikbare accountinstelling of door een bericht te sturen naar privacy@gigsuite.nl. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode, tenzij het aanbod of dwingend recht een eerdere datum voorschrijft. Reeds betaalde bedragen voor een aangevangen periode worden niet naar rato terugbetaald, behalve wanneer dwingend recht of een uitdrukkelijke afspraak dat vereist.
Is de Klant consument, dan gelden alle dwingende consumentenrechten. Informatie over een eventueel herroepingsrecht, directe aanvang van de Dienst en de gevolgen daarvan wordt vóór de bestelling en in de bevestiging verstrekt. Een consument kan een online afgesloten abonnement ook online opzeggen voor zover de wet dit vereist.
Prijzen, facturering en betaling
Prijzen, valuta en de vraag of btw is inbegrepen staan bij het aanbod. GigSuite factureert volgens de gekozen periode. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethode en binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij een mislukte of te late betaling ontvangt de Klant een herinnering en een redelijke hersteltermijn. Daarna mag GigSuite, met inachtneming van dwingend recht, wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen en de toegang tijdelijk beperken. Betwisting van een factuur schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
Prijswijzigingen worden vooraf gemeld en gelden niet met terugwerkende kracht. Als een prijsverhoging meer is dan een vooraf overeengekomen indexering of belastingwijziging, krijgt de Klant waar dwingend recht dit verlangt gelegenheid op te zeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
Gegevens en privacy
Partijen voldoen ieder aan de privacywetgeving die op hun rol van toepassing is. Voor accountbeheer, abonnement, beveiliging en support verwerkt GigSuite persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke. Voor persoonsgegevens die de Klant over artiesten, opdrachtgevers, medewerkers en relaties in de eigen werkruimte invoert, treedt GigSuite doorgaans op als verwerker.
Meer informatie over toegang, leveranciers, bewaartermijnen en verwijdering staat in de Privacyverklaring. Wanneer dit wettelijk nodig is, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Intellectueel eigendom
Alle rechten op de GigSuite-software, vormgeving, documentatie en merknamen blijven bij GigSuite of haar licentiegevers. De Klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen organisatie.
De Klant behoudt alle rechten op eigen inhoud. De Klant verleent GigSuite alleen de beperkte toestemming die technisch nodig is om die inhoud voor de Dienst te verwerken, beveiligen, back-uppen en aan gekozen ontvangers beschikbaar te stellen.
Diensten van derden
Voor vrijwillig geactiveerde koppelingen en betaaldiensten van derden gelden ook hun eigen voorwaarden. GigSuite is niet verantwoordelijk voor de zelfstandige dienstverlening van zo’n derde, maar blijft verantwoordelijk voor haar eigen selectie, instructies en verwerking voor zover de wet dat bepaalt.
Onderhoud, storingen en ondersteuning
GigSuite streeft naar een betrouwbare Dienst en herstelt gemelde storingen binnen een redelijke termijn. Onderhoud kan tijdelijk tot verminderde beschikbaarheid leiden en wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Beveiligingsmaatregelen mogen direct worden uitgevoerd.
Tenzij een afzonderlijk serviceniveau is overeengekomen, geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage of vaste reactietijd. De Klant meldt problemen met voldoende informatie om onderzoek mogelijk te maken.
Vertrouwelijkheid
Partijen houden niet-openbare informatie die redelijkerwijs vertrouwelijk is geheim en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Deze plicht geldt niet voor informatie die al rechtmatig openbaar was, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van een bindende wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
Aansprakelijkheid
Voor zakelijke Klanten is de aansprakelijkheid van GigSuite voor directe schade beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald. Bij een overeenkomst korter dan twaalf maanden geldt het daadwerkelijk betaalde bedrag. De totale aansprakelijkheid is nooit hoger dan het bedrag dat een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
GigSuite is tegenover zakelijke Klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van GigSuite, overlijden of letsel, of voor zover de wet een beperking niet toestaat.
De Klant beperkt schade waar redelijk mogelijk en meldt een mogelijke aanspraak zonder onnodige vertraging, met voldoende informatie om deze te onderzoeken. Dwingende rechten van consumenten blijven volledig gelden.
Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed, zoals een grootschalige internetstoring, overheidsmaatregel, natuurramp, oorlog of ernstige uitval bij een essentiële leverancier. De getroffen partij informeert de andere partij en probeert de gevolgen te beperken. Duurt de overmacht onredelijk lang, dan mogen partijen het getroffen deel van de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Schorsing, beëindiging en gegevens
GigSuite mag toegang schorsen bij ernstige of herhaalde overtreding, een acuut beveiligingsrisico, fraude of blijvende wanbetaling na herinnering. Waar dat redelijk is, krijgt de Klant eerst gelegenheid het probleem te herstellen.
Vóór het einde van de overeenkomst exporteert de Klant beschikbare gegevens die behouden moeten blijven. Na het einde stopt het gebruiksrecht. Accountverwijdering wist niet automatisch ieder zakelijk dossier: definitieve documenten, betalingsinformatie en gegevens die nodig zijn voor wettelijke plichten of rechten van anderen kunnen blijven bestaan. Zie Account en gebruikersdata verwijderen voor de actuele werkwijze.
Wijzigingen in deze voorwaarden
GigSuite kan deze voorwaarden aanpassen wegens veranderingen in de Dienst, bedrijfsvoering of wetgeving. We kondigen wezenlijke wijzigingen vooraf aan. Als een wijziging een zakelijke Klant aantoonbaar en aanzienlijk benadeelt, mag die Klant de overeenkomst vóór de ingangsdatum opzeggen, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving of beveiliging.
Klachten, recht en geschillen
Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar privacy@gigsuite.nl. We reageren binnen een redelijke termijn en proberen eerst samen een oplossing te vinden.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Is de Klant consument, dan blijven alle dwingende beschermingsregels van het land waar de consument woont van toepassing.